Head of Operations

À propos du poste

En tant que Head of Operations chez Hellomaterials, vous serez le pilier opérationnel de la marque premium d'équipements outdoor et de chasse. Vous assurerez la cohérence et l'efficacité de l’ensemble des fonctions opérationnelles afin de soutenir la croissance rapide de l’entreprise.

Missions principales

• Superviser et coordonner les départements Marketing, Acquisition, Service Client et Supply Chain.
• Définir, piloter et suivre les KPI opérationnels clés chaque semaine.
• Identifier et résoudre les dysfonctionnements avant qu’ils ne deviennent critiques.
• Construire et faire respecter des processus robustes à travers toutes les équipes.
• Manager les responsables de département, les challenger et les faire monter en compétences.
• Assurer la fluidité des opérations lors des pics de commandes, lancements produits et périodes de forte activité.
• Piloter les relations avec les prestataires externes (3PL, fournisseurs, partenaires logistiques).
• Produire un reporting opérationnel structuré à destination de la direction.

Profil recherché

• Bac+5 minimum en Management ou Business (les diplômes en Supply Chain ne sont pas acceptés).
• Au moins 5 ans d’expérience en opérations au sein d’une marque D2C ou d’une entreprise e‑commerce.
• Expérience confirmée en management d’équipes multi‑départements.
• Anglais niveau C1 minimum, l’entretien et les échanges avec la direction se font en anglais.
• Basé(e) à Rabat ou disponible pour travailler 100 % en présentiel à Rabat Agdal.
• Disponibilité immédiate ou sous 30 jours.

Compétences requises

• Maîtrise de Shopify.
• Utilisation d’outils de gestion de projet tels que Notion, Asana ou Monday.
• Connaissance d’un ERP ou d’outils d’inventaire.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI à temps plein.
• Rémunération nette de 15 000 à 25 000 MAD par mois, selon expérience.
• Environnement dynamique au sein d’une équipe ambitieuse.