Réceptionniste Médical – Accueil et Gestion de Rendez‑vous

À propos du poste

Vous serez la première personne que nos patients rencontrent, tant au téléphone qu’à la clinique. Vous transformerez les demandes d’information en rendez‑vous confirmés et veillerez à ce que chaque patient se sente attendu.

Missions principales

• Accueil des patients à la clinique et gestion du standard téléphonique
• Réponse aux demandes reçues par WhatsApp, Instagram et le site web
• Prise de rendez‑vous, gestion de l’agenda et rappels de confirmation
• Présentation des traitements et des tarifs, accompagnement du patient dans sa décision
• Encaissements, suivi des dossiers d’assurance et coordination avec l’équipe soignante
• Tenue du registre des demandes et suivi des indicateurs de la clinique

Profil recherché

• Français et anglais courants, à l’écrit comme à l’oral ; l’arabe et le darija indispensables au quotidien
• Présentation soignée et aisance relationnelle, à l’image d’une clinique haut de gamme
• Sens commercial : savoir répondre à une objection et conclure un rendez‑vous sans jamais forcer
• Organisation et rigueur, même en période de forte affluence
• Une première expérience en clinique, en hôtellerie ou dans un environnement de service premium est un vrai plus

Ce que nous offrons

• Prime mensuelle liée aux rendez‑vous confirmés
• Déclaration CNSS dès l’embauche
• Poste central dans une clinique en pleine croissance, avec une patientèle nationale et internationale
• Cadre de travail neuf et équipe soudée