Responsable d'Agence Transport Touristique

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Responsable d'Agence pour piloter une agence de transport touristique fonctionnant 7 jours sur 7 à Casablanca. Vous assurerez la performance opérationnelle, financière, commerciale et RH de l’agence ainsi que l’optimisation de la flotte automobile.

Missions principales

• Superviser l'activité quotidienne de l'agence et garantir la continuité du service.
• Manager une équipe d'environ 8 collaborateurs et jusqu'à 150 chauffeurs.
• Organiser et contrôler les plannings et l'activité des chauffeurs.
• Optimiser la disponibilité, l'utilisation et les coûts de la flotte automobile.
• Piloter le chiffre d'affaires, la rentabilité, la productivité et les KPI clés.
• Construire et suivre les dashboards et reportings de l'activité.
• Garantir la qualité de service et gérer les incidents opérationnels.
• Participer au développement commercial et à la fidélisation des clients.

Profil recherché

• Bac+5 minimum.
• 5 à 10 ans d'expérience en management opérationnel.
• Expérience dans le transport, la mobilité, la location ou la logistique fortement appréciée.
• Français et arabe courants obligatoires ; anglais professionnel apprécié.
• Profil terrain, rigoureux, structuré, réactif, autonome et orienté résultats.

Compétences requises

• Excellente maîtrise d'Excel.
• Très bonne maîtrise de Power BI.
• Solides capacités managériales, analytiques et commerciales.
• Forte culture du chiffre et des KPI.

Ce que nous offrons

• Rémunération nette de 15 000 à 23 000 MAD par mois selon profil et expérience, avec variable.