Spécialiste formation ServiceNow (Freelance)

À propos du poste

RED TIC recherche un formateur ServiceNow francophone en freelance pour concevoir et animer des formations de haute qualité destinées aux utilisateurs, administrateurs et équipes techniques. Vous contribuerez à développer les compétences ServiceNow au sein des organisations clientes et à soutenir l’adoption durable de la plateforme.

Missions principales

• Concevoir et animer des formations ServiceNow en français pour différents profils (utilisateurs, administrateurs, développeurs, équipes de support).
• Animer des ateliers pratiques et des laboratoires techniques, en adaptant les contenus au niveau et au contexte des participants.
• Créer et maintenir le matériel pédagogique (présentations, exercices, guides) et structurer des parcours d’apprentissage cohérents.
• Développer du contenu aligné avec les meilleures pratiques ServiceNow et contribuer aux initiatives d’adoption chez les clients.
• Soutenir les équipes projet dans le transfert de connaissances et identifier les besoins de formation.
• Mettre à jour les contenus selon les nouvelles versions de la plateforme et améliorer les méthodes pédagogiques.
• Participer à l’évolution de l’offre de formation ServiceNow.

Profil recherché

• Expérience avérée avec ServiceNow (administration, configuration ou projets).
• Certifications ServiceNow souhaitées.
• Intérêt marqué pour la formation et le développement des compétences.
• Capacité à structurer l’information de manière claire et pédagogique.
• Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.

Compétences requises

• Bonne connaissance de la plateforme ServiceNow.
• Expérience avec un ou plusieurs domaines : CSM, FSO, ITSM, ITOM.
• Compétences pédagogiques et expérience en animation d’ateliers.
• Capacité à vulgariser des concepts techniques.
• Excellentes compétences de communication en français (avancé) et anglais fonctionnel.