Stagiaire Operations – Accompagnement des conseillers YakeeyPRO

À propos du poste

Dans le cadre du développement du réseau Yakeey, nous recherchons un(e) stagiaire pour soutenir l’équipe Engagement. Vous participerez à l’onboarding, à la rétention et à la gestion de la communauté des conseillers immobiliers YakeeyPRO.

Missions principales

• Créer et gérer les groupes de formation pour les nouvelles cohortes (toutes les deux semaines).
• Assurer le suivi des accès à la plateforme de formation et animer les groupes WhatsApp des promotions.
• Accompagner les conseillers tout au long de leur parcours jusqu’à leur pleine autonomie opérationnelle.
• Identifier les conseillers inactifs, réaliser des appels de rétention et analyser les départs.
• Effectuer des appels mystère pour détecter d’éventuelles fraudes et remonter les anomalies.
• Veiller au respect des règles de gestion des groupes WhatsApp et assurer le calendrier de publications.

Profil recherché

• Étudiant(e) en Bac+3 à Bac+5 (Commerce, Gestion ou équivalent).
• Excellent sens de la communication et de la relation humaine.
• Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
• A l’aise au téléphone et capable de mener des appels de suivi et de rétention.
• Esprit d’analyse et capacité à fournir des insights clairs.

Compétences requises

• Maîtrise des outils digitaux (WhatsApp, CRM).

Ce que nous offrons

• Stage de 3 à 6 mois, temps plein, à Casablanca.
• Indemnité de stage définie selon le profil.
• Intégration dans une équipe dynamique d’une startup innovante du secteur immobilier.