Superviseur prévention des pertes (hôtellerie)

À propos du poste

Le superviseur prévention des pertes assure la sécurité des clients, du personnel et des biens au sein d’un hôtel situé à Rabat. Il veille au respect des procédures de sécurité et intervient rapidement en cas d’incident.

Missions principales

• Effectuer des rondes de surveillance dans l’ensemble de l’hôtel et sécuriser les chambres.
• Conduire les exercices d'urgence, les inspections quotidiennes et les recherches de risques physiques.
• Réaliser des enquêtes, des interrogatoires et l’audit de contrôle des clés.
• Surveiller les systèmes de vidéosurveillance et d’alarme, contrôler les accès aux zones sécurisées et documenter chaque entrée.
• Assister les clients et le personnel lors de situations d'urgence, prodiguer les premiers secours ou la réanimation cardio-respiratoire.
• Rédiger des rapports d'incident en respectant la confidentialité des informations.
• Désamorcer les tensions, escorter les personnes indésirables et garantir la conformité à la législation sur les boissons alcoolisées.

Profil recherché

• Bonne condition physique : capacité à se tenir debout longtemps, à soulever et porter des charges jusqu'à 35 kg.
• Rigueur et sens du respect de la confidentialité.
• Capacité à travailler en équipe et à soutenir les collègues.
• Disponibilité pour des interventions rapides et des horaires de travail complets.

Compétences requises

• Maîtrise des systèmes de vidéosurveillance et d'alarme.
• Gestion du contrôle d'accès et audit des clés.
• Formation aux premiers secours et à la réanimation cardio-respiratoire.
• Connaissance de la législation relative aux boissons alcoolisées.
• Rédaction de rapports d'incident et respect des procédures de sécurité.