Superviseur·rice du dernier kilomètre

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Superviseur·rice du dernier kilomètre dynamique et orienté(e) résultats pour piloter nos opérations de livraison du dernier kilomètre et garantir une expérience client de qualité.

Missions principales

• Superviser les opérations quotidiennes de livraison du dernier kilomètre.
• Analyser les performances (délais, qualité, coûts, productivité) et mettre en œuvre des plans d’amélioration.
• Optimiser les processus opérationnels pour accroître l’efficacité et réduire les coûts.
• Coordonner les équipes Operations, Key Account Management, Qualité et les prestataires logistiques.
• Suivre les indicateurs de performance (KPI) et produire des reportings réguliers.
• Identifier les dysfonctionnements, proposer des solutions et veiller à leur mise en œuvre.
• Assurer le respect des procédures, des standards de qualité et des engagements de service.
• Participer aux projets d’amélioration continue des opérations logistiques.

Profil recherché

• Bac+3 à Bac+5 en Logistique, Supply Chain, Transport, Gestion ou domaine similaire.
• Expérience en gestion des opérations logistiques ou de la livraison du dernier kilomètre.
• Bonne maîtrise des outils d’analyse de données et des indicateurs de performance.
• Compétences solides en optimisation des processus et amélioration continue.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, etc.).

Compétences requises

• Excel
• PowerPoint