وصف الوظيفة
**À propos de l’entreprise**
Karim Masouab est une société dynamique spécialisée dans la distribution de solutions techniques et de services à forte valeur ajoutée pour les professionnels et les particuliers. Implantée depuis plusieurs années à Casablanca, l’entreprise se distingue par son approche orientée client, son portefeuille produit diversifié et son ambition de devenir le leader du marché local. Dans le cadre de son plan de croissance, nous recherchons un(e) Technico‑Commercial(e) pour renforcer notre équipe de vente sur place.
**Missions principales**
- **Accueil et conseil** : Accueillir les clients dès leur entrée dans le point de vente, identifier leurs besoins et proposer des solutions techniques adaptées en s’appuyant sur une connaissance approfondie des produits.
- **Démonstration et présentation** : Réaliser des démonstrations produit, expliquer les spécificités techniques et les avantages concurrentiels afin de faciliter la prise de décision du client.
- **Gestion du processus de vente** : Effectuer les devis, suivre les commandes du premier contact jusqu’à la livraison, assurer le suivi post‑vente et gérer les réclamations éventuelles.
- **Développement du chiffre d’affaires** : Atteindre et dépasser les objectifs mensuels et annuels fixés, identifier les opportunités de ventes additionnelles (cross‑selling, upselling) et développer le portefeuille client.
- **Fidélisation et satisfaction client** : Mettre en place des actions de fidélisation, recueillir les retours clients, proposer des améliorations de service et garantir un haut niveau de satisfaction.
- **Gestion de l’espace de vente** : Veiller à la bonne organisation du magasin, à la mise en avant des produits (merchandising), au suivi des stocks et à la propreté du point de vente.
- **Reporting** : Alimenter le CRM avec les informations clients, les opportunités et les résultats de vente, préparer les rapports d’activité hebdomadaires.
**Objectifs quantitatifs et qualitatifs**
- Réaliser le chiffre d’affaires mensuel cible (défini en fonction du portefeuille produit).
- Augmenter le taux de conversion des visites en ventes d’au moins 15 %.
- Améliorer le score de satisfaction client (NPS) de 10 points sur l’année.
- Contribuer à la réduction des ruptures de stock grâce à une meilleure prévision des ventes.
**Profil recherché**
- Âge : 30 à 38 ans, avec une expérience confirmée (3 à 5 ans minimum) en vente technique ou en commerce de produits complexes.
- Formation : Bac+2 minimum en commerce, marketing, ingénierie ou domaine équivalent (non obligatoire si expérience solide).
- Compétences clés : excellent relationnel, sens de la négociation, capacité à vulgariser des concepts techniques, orientation résultats, organisation et rigueur.
- Maîtrise des outils CRM (ex. : HubSpot, Salesforce) et des logiciels bureautiques (Pack Office).
- Langues : français et arabe courants, anglais souhaité.
- Qualités personnelles : dynamisme, autonomie, esprit d’équipe, capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
**Rémunération et avantages**
- Salaire fixe compétitif, complété par un système de commissions attractif basé sur les performances individuelles et collectives.
- Prime d’objectif annuelle.
- Véhicule de fonction ou allocation mobilité.
- Formation continue sur les produits et les techniques de vente.
- Mutuelle d’entreprise et tickets restaurant.
**Pourquoi rejoindre Karim Masouab ?**
Vous intégrerez une équipe passionnée où l’innovation et la proximité client sont au cœur de la stratégie. Vous bénéficierez d’un environnement stimulant, d’opportunités d’évolution rapide et d’un accompagnement personnalisé pour développer vos compétences commerciales et techniques.
**Poste à pourvoir immédiatement** – Envoyez votre CV et lettre de motivation à l’adresse recrutement@karimmassouab.ma.
Nous attendons votre candidature avec impatience !
