وصف الوظيفة
Dans le cadre de son expansion rapide, MF Call, acteur reconnu du secteur de la relation client, ouvre ses portes à de nouveaux talents pour renforcer son équipe de téléconseillers basée au cœur de Casablanca. Nous recherchons des profils dynamiques, motivés et orientés résultats afin de qualifier des fiches clients et de prendre des rendez‑vous dans le secteur stratégique de l’énergie.
**Vos missions principales**
- Analyser et qualifier les fiches prospects selon des critères précis (profil, besoins, potentiel d’achat) afin d’alimenter le pipeline commercial de nos partenaires du secteur énergétique.
- Conduire des appels téléphoniques avec professionnalisme, clarté et empathie, en veillant à la satisfaction du client et à la conformité des informations recueillies.
- Proposer des créneaux de rendez‑vous adaptés, en suivant les procédures internes et en respectant les objectifs de prise de rendez‑vous quotidiens.
- Contribuer activement à un environnement de travail collaboratif, en partageant les bonnes pratiques, en participant aux réunions d’équipe et aux challenges de performance.
- Utiliser les outils CRM et les plateformes de téléphonie de l’entreprise pour enregistrer chaque interaction de façon précise et exploitable.
**Profil recherché**
- Excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit (un atout supplémentaire pour l’anglais ou l’arabe).
- Forte orientation client, aisance relationnelle et capacité à instaurer rapidement la confiance.
- Sens commercial développé, talent de persuasion et capacité à convaincre tout en restant à l’écoute.
- Motivation, sérieux, rigueur et esprit d’équipe.
- Première expérience en centre d’appel, téléprospection ou service client souhaitée, mais les candidats motivés et dotés d’un bon potentiel seront également considérés.
**Ce que nous offrons**
- Contrat à durée indéterminée (CDI) avec période d’essai conforme à la législation marocaine.
- Couverture sociale complète : CNSS, AMO et mutuelle privée.
- Rémunération attractive composée d’un salaire de base compétitif + primes déplafonnées liées aux performances (qualifications, prises de rendez‑vous, challenges journaliers, hebdomadaires et mensuels).
- Week‑end off garanti, permettant un équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Possibilités d’évolution interne vers des postes de Team Leader, Coach ou Responsable de secteur.
- Environnement de travail moderne, bureaux équipés, pause-café conviviale et formation continue sur les techniques de vente et les spécificités du secteur de l’énergie.
Rejoignez MF Call et participez à la transformation digitale du secteur énergétique tout en développant vos compétences commerciales dans un cadre stimulant et bienveillant. Vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et intégrez une équipe gagnante où chaque appel compte !
