Téléopérateur B2B / B2C

À propos du poste

Dans le cadre du développement de ses activités, WOW7H24 recherche à Casablanca des téléopérateurs B2B/B2C en CDI. Vous interviendrez sur différentes campagnes, en contactant des particuliers ou des professionnels afin de comprendre leurs besoins et de promouvoir les offres de l’entreprise.

Missions principales

• Effectuer des appels sortants vers des particuliers et/ou des professionnels.
• Présenter clairement l’objet de l’appel et instaurer un échange professionnel.
• Identifier les besoins, qualifier les informations selon les critères de la campagne.
• Présenter les offres ou services de manière adaptée.
• Répondre aux questions, gérer les objections et assurer le suivi des dossiers.
• Renseigner et mettre à jour les données dans les outils mis à disposition.
• Respecter les scripts, procédures et objectifs qualitatifs et quantitatifs.

Profil recherché

• Expérience de 1 à 3 ans en centre d’appels, télévente ou relation client (les débutants motivés sont également acceptés).
• Excellente expression orale en français et aisance téléphonique.
• Dynamisme, sérieux, ponctualité et goût du challenge.
• Capacité à travailler avec des objectifs et à persévérer.
• Esprit d’équipe et attitude professionnelle.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Ce que nous offrons

• Intégrer une société marocaine en pleine croissance, spécialisée dans l’offshoring et les solutions digitales.
• Environnement stimulant, collaboratif et orienté vers l’excellence.
• Possibilités d'évolution au sein d’une équipe de plus de 200 collaborateurs.