Account Manager ADV Export (H/F)

À propos du poste

Notre client, groupe industriel français spécialisé dans les solutions d’emballage, recherche un Account Manager ADV Export pour piloter le suivi opérationnel et commercial d’un portefeuille de clients internationaux.

Missions principales

• Gérer administrativement et commercialement les commandes clients, de la réception à la livraison.
• Vérifier les références produits, les quantités, les prix et les conditions commerciales.
• Saisir et suivre les commandes dans l’ERP.
• Coordonner les délais de fabrication et de livraison avec les équipes internes.
• Assurer le suivi des expéditions et informer les clients de l’avancement.
• Gérer les réclamations, retours, avoirs et litiges.
• Suivre les encours clients et contribuer au recouvrement avec les équipes financières.
• Préparer les documents d’export (douanes, certificats, crédits documentaires, etc.).
• Coordonner les projets export avec les services commerciaux, logistiques et techniques.
• Communiquer régulièrement avec les clients internationaux en français et en anglais.
• Veiller au respect des procédures qualité, sécurité et environnement.

Profil recherché

• Bac+2 à Bac+5 en Commerce International, Commerce ou Gestion.
• Expérience de 3 à 5 ans minimum en ADV Export, Customer Service Export ou Account Management.
• Bonne maîtrise des opérations de commerce international et connaissance des Incoterms et procédures douanières.
• Expérience dans un environnement industriel appréciée.
• Maîtrise d’un ERP (SAP est un atout).
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais ; une troisième langue (espagnol, allemand ou polonais) constitue un avantage.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.

Compétences requises

• SAP (ou autre ERP)
• Excel
• Connaissance des Incoterms
• Connaissance des procédures douanières
• Gestion administrative des commandes