Account Manager confirmé(e) – Agence de communication digitale

À propos du poste

PandoraBox Agency, agence de communication digitale installée à Tanger et Casablanca, recrute un(e) Account Manager confirmé(e) pour renforcer son pôle conseil. Vous serez le point de contact principal de vos clients, garant de la qualité de la relation, de leur satisfaction et du bon déroulement des projets, tout en encadrant une équipe de chefs de projet.

Missions principales

• Accompagner les clients au quotidien, comprendre leurs enjeux et anticiper leurs besoins.
• Encadrer et accompagner les chefs de projet dans le suivi des comptes et la gestion des priorités.
• Assurer la bonne circulation de l'information entre clients, chefs de projet et équipes de production.
• Vérifier que les briefs sont clairs, les engagements compris et les projets respectent les délais et périmètres.
• Animer les points de suivi équipe, présenter les reportings et les recommandations aux clients.
• Repérer les leviers de développement des comptes, préparer les propositions commerciales et contribuer à la fidélisation et au développement du portefeuille.
• Assurer la satisfaction client.

Profil recherché

• 2 à 5 ans d'expérience en gestion de comptes ou en développement commercial, idéalement en agence de communication digitale.
• Savoir coordonner plusieurs projets et interlocuteurs sans perdre de vue les priorités, les délais et les engagements.
• Aise dans la relation client et capacité à transformer une demande en brief clair et exploitable.
• Savoir accompagner une équipe, résoudre les problèmes avec méthode et faire remonter les sujets au bon moment.
• Maîtrise du français, de l'anglais et de l'arabe, à l'écrit comme à l'oral.

Compétences requises

• Connaissance des métiers d'une agence digitale : social media, création, media buying et web.
• Coordination de plusieurs projets et interlocuteurs.

Pour postuler, envoyer son CV par e-mail en précisant l'objet "Account Manager".