Administrateur Back‑office

À propos du poste

Le Back‑office & Support Coordinator assure un support opérationnel fluide et structuré auprès du réseau de conseillers de Yakeey, garantissant la bonne gestion administrative et la qualité de l’accompagnement au quotidien.

Missions principales

• Suivi des listes de parrainage et gestion des entrées/sorties sur HubSpot.
• Gestion des accès, création de comptes et onboarding des nouveaux conseillers.
• Support quotidien aux conseillers via email, WhatsApp et téléphone.
• Organisation et support logistique des événements (formations, journées portes ouvertes, etc.).
• Suivi des fichiers, bases de données et demandes administratives diverses.
• Contribution à la fiabilité et à la mise à jour des informations dans les outils internes.
• Collaboration avec les équipes internes pour garantir une expérience conseiller fluide.
• Participation à l’amélioration continue des processus de support et de gestion back‑office.

Profil recherché

• Première expérience en back‑office, support administratif ou coordination opérationnelle.
• Excellente capacité rédactionnelle et aisance dans les échanges professionnels.
• Maîtrise du français et de l’arabe, à l’écrit comme à l’oral.
• Organisation, rigueur, sens des priorités et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.
• Proactivité, autonomie et aisance relationnelle.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils bureautiques et des tableaux (Excel, Google Sheets, Google Workspace).
• Connaissance d’un CRM type HubSpot (atout).

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique avec des outils puissants et une équipe bienveillante.
• Possibilité de monter en compétences sur le Growth et d’avoir un impact concret.
• Processus de recrutement structuré et intégration rapide.