Agent back‑office bilingue (anglais/français) – poste de nuit

À propos du poste

Nous recherchons des agents back‑office bilingues pour assurer le traitement des demandes liées aux comptes et aux services mobiles en soirée.

Missions principales

• Gestion des commandes de surclassement mobilité.
• Suivi des remboursements et investigations liées aux paiements.
• Gestion des comptes subventionnés (internes, athlètes, etc.).
• Traitement des demandes de transfert de responsabilité en cas de décès du titulaire.
• Gestion des demandes d’ajout d’options de dépannage pour les clients rencontrant des problèmes techniques.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Excellent sens de la communication, de l'écoute et de la négociation.
• Forte orientation client et résultats.
• Aisance dans un environnement dynamique et axé sur la performance.
• Bonne gestion des priorités et du temps.
• Expérience en service client, e‑chat ou back‑office souhaitable.

Compétences requises

• Maîtrise du français.
• Maîtrise de l'anglais.

Ce que nous offrons

• Formation rémunérée dès le premier jour.
• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Couverture CNSS et assurance maladie privée avantageuse.
• Prime de performance déplafonnée.
• Transport assuré gratuitement.
• Événements, activités et programme de vie sur site Cnexia.