Agent de prise de rendez-vous – CDI – Centre d’appel – Marrakech

France Rénovation, acteur reconnu dans le secteur de la rénovation et du contrôle de charpente en France, développe son activité à Marrakech et recherche des agents dynamiques pour rejoindre son centre d’appel. Vous intégrerez une équipe professionnelle et bienveillante, où la qualité du service client est au cœur de nos priorités. **Missions principales** - Contacter des clients français afin de planifier des rendez‑vous pour le contrôle de leurs charpentes. - Identifier les besoins des clients, répondre à leurs questions et assurer un suivi rigoureux des prises de rendez‑vous. - Mettre à jour le CRM avec les informations pertinentes et garantir la traçabilité des appels. - Contribuer à l’amélioration continue du processus grâce à vos retours d’expérience. **Profil recherché** - Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau B2 minimum). - Excellent sens de l’écoute, aisance relationnelle et capacité à instaurer rapidement la confiance avec les interlocuteurs. - Esprit d’équipe, attitude positive et capacité à travailler dans un environnement structuré. - Une première expérience en centre d’appel ou en téléprospection constitue un atout, mais n’est pas obligatoire : nous formons les candidats motivés. **Ce que nous offrons** - **Contrat à durée indéterminée (CDI)** avec affiliation à la CNSS dès le premier jour. - **Formation complète** assurée avant la prise de poste, incluant les techniques de vente, la connaissance du secteur du bâtiment et l’utilisation de nos outils CRM. - **Horaires fixes** du lundi au vendredi, week‑ends OFF, permettant un bon équilibre vie professionnelle / vie personnelle. - **Rémunération attractive** composée d’un salaire de base compétitif + primes de performance liées au nombre de rendez‑vous qualifiés. - **Possibilités d’évolution rapide** vers des postes de Team Leader, Responsable de secteur ou d’autres fonctions commerciales au sein du groupe. - Un **environnement de travail moderne** à Marrakech, avec des espaces de pause, une salle de sport et des activités de team‑building régulières. **Pourquoi rejoindre France Rénovation ?** Intégrer France Rénovation, c’est rejoindre une entreprise en pleine croissance, qui mise sur le développement de ses talents. Vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé, d’opportunités de formation continue et d’une culture d’entreprise axée sur la bienveillance et la performance. Si vous êtes motivé(e) à développer vos compétences en relation client et à contribuer à la satisfaction de nos clients français, ce poste est fait pour vous. **Processus de recrutement** 1. Dépôt de candidature en ligne. 2. Entretien téléphonique de pré‑sélection. 3. Test de mise en situation (appel simulé). 4. Entretien final avec le manager du centre d’appel. 5. Signature du contrat et début de la formation. Rejoignez-nous dès maintenant et démarrez une carrière prometteuse dans le secteur de la téléprospection avec France Rénovation à Marrakech !