Agent(e) de centre d'appel bilingue espagnol – CDI – Casablanca

Vous êtes passionné(e) par le contact client et maîtrisez parfaitement l'espagnol ? Vous cherchez à rejoindre une entreprise dynamique où votre talent commercial sera reconnu et récompensé ? CMS, acteur majeur du secteur de la relation client au Maroc, ouvre ses portes à des profils motivés, qu’ils soient débutants ou déjà expérimentés dans le domaine du call‑center. **Missions principales** - Réception et traitement des appels entrants en espagnol, ainsi que la prise d’appels sortants pour la prospection et la fidélisation de la clientèle. - Analyse des besoins des interlocuteurs, proposition de solutions adaptées et promotion des produits ou services de nos clients. - Gestion efficace des dossiers clients dans notre CRM, mise à jour des informations et suivi des actions commerciales. - Participation active aux campagnes de téléprospection, en respectant les objectifs de performance fixés. - Collaboration étroite avec les équipes internes (qualité, formation, supervision) pour garantir une expérience client optimale. **Profil recherché** - Excellente maîtrise de l'espagnol (oral et écrit) ; la connaissance du français est un atout. - Aisance relationnelle, écoute active et capacité à convaincre. - Sens du service, rigueur et autonomie dans le traitement des appels. - Disponibilité immédiate et flexibilité horaire (horaires de jour et/ou de nuit selon les besoins du projet). - Aucun diplôme spécifique n’est requis ; une première expérience en centre d’appel ou en vente téléphonique est un plus, mais les candidats motivés sans expérience seront formés. **Ce que nous offrons** - Un salaire de base attractif à partir de 5 000 MAD, complété par des primes illimitées liées à vos performances. - Un programme de formation complet dès votre intégration, incluant les techniques de vente, la maîtrise des outils CRM et le développement de vos compétences linguistiques. - Des perspectives d’évolution rapides : les meilleurs éléments accèdent rapidement à des postes de team leader ou de superviseur. - Un environnement de travail professionnel, moderne et convivial, avec des espaces dédiés à la détente et au bien‑être. - Des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant) et des activités de team‑building régulières. Rejoignez CMS et participez à la construction d’une expérience client exceptionnelle, tout en développant votre carrière dans un secteur en pleine expansion. Nous attendons votre candidature avec impatience ! Postulez dès maintenant et venez passer votre entretien pour découvrir toutes les opportunités qui s’offrent à vous.