وصف الوظيفة
Mimotel Premium, acteur reconnu dans le secteur de l’énergie et du conseil en performance énergétique, poursuit son expansion internationale et renforce son équipe de centre d’appel à Marrakech. Dans le cadre du lancement d’une campagne de promotion d’une étude énergétique gratuite destinée aux foyers belges, nous recherchons des agents francophones expérimentés, capables de garantir une prise de rendez‑vous fluide et professionnelle.\n\n**Vos missions principales**\n- Vérifier, au moyen d’un questionnaire structuré, les critères d’éligibilité des prospects à l’offre de bilan énergétique gratuit.\n- Prendre des rendez‑vous téléphoniques ou via visioconférence avec les clients éligibles, en respectant les créneaux proposés par nos partenaires belges.\n- Gérer les objections et les questions des clients avec empathie, en apportant des réponses précises et en valorisant les bénéfices de l’étude énergétique.\n- Assurer un suivi rigoureux des appels dans le CRM de l’entreprise, en consignant toutes les interactions et en mettant à jour le statut des prospects.\n- Contribuer à l’amélioration continue du script d’appel en partageant vos retours d’expérience avec le manager de l’équipe.\n\n**Profil recherché**\n- Français langue maternelle ou niveau C2, à l’oral comme à l’écrit.\n- Minimum 2 ans d’expérience réussie dans la prise de rendez‑vous, la téléprospection ou la vente à distance, idéalement dans le secteur de l’énergie, du BTP ou des services aux particuliers.\n- Excellentes compétences en communication, sens de l’écoute active et capacité à instaurer rapidement la confiance.\n- Goût du challenge, forte orientation résultats et esprit d’équipe.\n- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et d’un CRM (Salesforce, HubSpot ou équivalent).\n- Rigueur, autonomie et capacité à travailler sous pression tout en maintenant une qualité de service élevée.\n\n**Ce que nous offrons**\n- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive, versée avant le 3 du mois suivant.\n- Un salaire de base compétitif complété par un système de primes liées aux performances (nombre de rendez‑vous qualifiés).\n- Des week‑ends libres, afin de garantir un bon équilibre vie professionnelle / vie personnelle.\n- Un environnement de travail moderne au cœur de Marrakech, avec des postes de travail ergonomiques et une connexion internet haut débit.\n- Des formations continues sur les produits énergétiques, les techniques de vente et le développement personnel.\n- Des opportunités d’évolution vers des postes de Team Leader ou de Responsable de projet au sein du centre d’appel.\n\nRejoignez une équipe dynamique, engagée dans la transition énergétique et participez à une mission à fort impact sociétal. Si vous avez le sens du service, une fibre commerciale développée et que vous aimez relever des défis, postulez dès maintenant et contribuez au succès de Mimotel Premium !
