Agent(e) de qualification call center – Leads vendeurs véhicules

À propos du poste

Le poste consiste à qualifier chaque personne qui souhaite céder son véhicule et transformer l'appel en rendez-vous d'expertise, afin d'alimenter le stock. Il s'agit d'un travail de qualification téléphonique avec relance systématique des non-réponses.

Missions principales

• Appeler chaque nouveau lead vendeur dans le délai de traitement défini.
• Qualifier le véhicule au téléphone : modèle, motorisation, kilométrage, historique, sinistres, papiers.
• Confronter le prix attendu à la référence de marché et le recadrer au téléphone.
• Obtenir les photos par WhatsApp avant de proposer un rendez-vous.
• Poser le RDV d'expertise, envoyer la confirmation, confirmer avant l'échéance et reprogrammer si besoin.
• Traiter les non-réponses avec la relance prévue, aucun lead ne restant sans statut.

Profil recherché

• Darija courante obligatoire, français opérationnel à l'oral.
• 1 an minimum de téléphone : call center, prise de rendez-vous, télévente, réception d'appels.
• Saisie rapide et propre pendant l'appel.
• Un plus : connaissance de la concession, du garage, des pièces auto, du contrôle technique ou de l'assurance auto.