Agent(e) Service Client – Espagnol (CDI) – Centre d’appel – Tanger

Rejoignez Foundever, leader mondial des services d’expérience client, et intégrez son centre d’appel dynamique basé à Tanger. Nous recherchons des profils motivés, francophones ou hispanophones, désireux de développer une carrière solide dans le support client en espagnol. Aucun prérequis d’expérience n’est nécessaire : nous misons avant tout sur votre attitude, votre envie d’apprendre et votre capacité à offrir un service de qualité. **Vos missions principales** - Accueillir les appelants hispanophones, comprendre leurs besoins et apporter des réponses précises et personnalisées. - Gérer les réclamations, résoudre les incidents et assurer le suivi jusqu’à la satisfaction du client. - Communiquer avec clarté, empathie et professionnalisme, en respectant les procédures internes et les standards de qualité. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (technique, ventes, logistique) afin de garantir une prise en charge fluide des dossiers. - Contribuer à l’amélioration continue du service en remontant les retours clients et en proposant des solutions d’optimisation. **Ce que nous vous offrons dès le premier jour** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec un salaire fixe compétitif, complété par des primes attractives basées sur la performance. - Une formation 100 % rémunérée, incluant les outils de communication, les procédures internes et les techniques de gestion de la relation client. - Des perspectives d’évolution rapides grâce à un plan de promotion interne clairement défini et accessible à tous les collaborateurs. - Une couverture sociale complète (mutuelle, CNSS) et un environnement de travail international, stimulant et multiculturel. - Des incentives, des récompenses mensuelles et des événements d’équipe pour reconnaître les meilleurs résultats et renforcer la cohésion. - Un accompagnement continu par des managers expérimentés et des programmes de formation continue pour développer vos compétences professionnelles. **Profil recherché** - Maîtrise courante de l’espagnol (oral et écrit) ; la connaissance du français ou de l’anglais constitue un atout. - Excellentes capacités de communication, sens de l’écoute et empathie. - Esprit d’équipe, dynamisme et volonté de se dépasser chaque jour. - Aptitude à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de qualité de service. - Bonne maîtrise des outils informatiques de base (suite Office, CRM, navigation internet). **Pourquoi choisir Foundever ?** Intégrer Foundever, c’est rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour son innovation et son engagement envers le bien‑être de ses employés. Vous évoluerez dans un cadre moderne, bénéficierez d’un accompagnement personnalisé et participerez à des projets à forte valeur ajoutée pour des clients internationaux. Si vous cherchez stabilité, rémunération attractive et véritable opportunité de progression, ce poste est fait pour vous. Postulez dès maintenant et transformez votre ambition en réussite professionnelle !