Asesor/a de Atención al Cliente – Español/Francés – Agadir

Acerca del puesto

Únete al equipo de Concentrix en Agadir como Asesor/a de Atención al Cliente, brindando soporte en español y francés a través de teléfono, correo electrónico y chat. Serás el enlace principal para garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes.

Responsabilidades principales

• Responder consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat, asegurando un servicio de calidad.
• Identificar y gestionar solicitudes o reclamaciones, resolviendo problemas para mantener la satisfacción del cliente.
• Ofrecer soluciones personalizadas que fortalezcan la confianza y lealtad de los clientes.
• Recopilar y compartir opiniones de los clientes para contribuir a la mejora continua de los procesos y servicios.

Perfil requerido

• Dominio perfecto del español y del francés, tanto oral como escrito; el inglés es un plus.
• Excelente capacidad de comunicación, organización y autonomía.
• Actitud positiva y pasión por la satisfacción del cliente.
• Curiosidad y disposición para adaptarse a nuevas tecnologías y herramientas digitales.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas digitales y plataformas de atención al cliente.

Lo que ofrecemos

• Remuneración atractiva con bonificaciones por idioma, regularidad, rendimiento y eventos especiales.
• Seguro de salud ventajoso y pensión adicional después de un año.
• Acceso gratuito al gimnasio y transporte asegurado al lugar de trabajo.
• Formación continua y actividades temáticas para fomentar el espíritu de equipo.