Assistant(e) ADV – Facturation & Recouvrement

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV spécialisé(e) en facturation et recouvrement pour rejoindre notre équipe à Marrakech. Rattaché(e) à la direction, vous assurerez le suivi complet des dossiers de location de tire-lait.

Missions principales

• Réception et traitement des appels entrants (clients, partenaires, professionnels de santé).
• Conseil commercial et accompagnement des utilisatrices.
• Saisie, vérification et facturation des commandes de location, incluant la télétransmission.
• Relance d'ordonnances et gestion des dossiers incomplets.
• Suivi des impayés, relances clients et mise à jour des moyens de paiement.
• Gestion des partenaires, des stocks, des livraisons et du suivi des colis transporteurs.
• Suivi des retours et remise en circulation des dispositifs médicaux.

Profil recherché

• Expérience en relation client, ADV, facturation ou recouvrement, idéalement dans le secteur médical ou des services.
• Excellent sens du contact client et de la communication téléphonique.
• Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer les dossiers dans le respect des délais.
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion (ERP, CRM).
• Bon niveau de français à l'oral et à l'écrit.
• Esprit d'équipe et autonomie.

Compétences requises

• Maîtrise des outils ERP et CRM.
• Compétences en facturation et recouvrement.
• Utilisation avancée d'outils bureautiques (ex. Excel).

Ce que nous offrons

• Intégration au sein d’une équipe dynamique du secteur de la santé.
• Formation complète aux outils et processus métiers.
• Environnement de travail structuré au sein d’un groupe en croissance (France, Madagascar, Tunisie, Maroc).