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وصف الوظيفة
UNINASSAU, acteur majeur du secteur de l'enseignement supérieur au Maroc, recherche un(e) Attendant(e) Centre de Ressources Administratives (CRA) pour renforcer son équipe administrative. Vous intégrerez le service dédié à la gestion des dossiers étudiants et serez le garant d’un traitement fluide, fiable et conforme aux exigences réglementaires.
**Missions principales**
- Mettre à jour les données d’inscription des étudiants dans le système RM (enregistrement, modification, suppression).
- Effectuer les procédures d’inscription et de matriculation, veiller à la cohérence des informations et à la conformité des pièces justificatives.
- Ouvrir, suivre et clôturer les tickets liés à l’ajout ou la suppression de disciplines, aux demandes de certificats, d’historiques scolaires, de programmes, ainsi qu’aux opérations de verrouillage ou d’annulation de cours.
- Organiser les dossiers étudiants par numéro de matricule, assurer l’archivage physique et numérique de la documentation (contrats, relevés de notes, attestations, etc.).
- Traiter les demandes de modification de date d’échéance, de remise, de crédit éducatif et émettre les déclarations financières correspondantes.
- Répondre aux requêtes internes et externes (étudiants, professeurs, services financiers) avec réactivité et professionnalisme.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus administratifs en proposant des solutions d’optimisation et en participant aux projets de digitalisation du service.
**Profil recherché**
- Diplôme d’études secondaires complet ; un diplôme technique en administration ou en gestion constitue un atout appréciable.
- Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Word, Excel) et aisance avec les systèmes d’information de gestion (RM ou équivalent).
- Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
- Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome sur les tâches confiées.
- Bonne maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral ; la connaissance de l’arabe est un plus.
**Conditions de travail**
- Horaires : du lundi au vendredi de 13 h à 22 h et le samedi de 10 h à 14 h, avec des pauses réglementées.
- Contrat à durée indéterminée (CDI) en présentiel au sein de notre campus situé à Marrakech.
**Avantages**
- Bourse d’études pour le collaborateur et ses ayants droit, afin de soutenir le développement professionnel et personnel.
- Accès à l’université d’entreprise pour des formations continues et des certifications.
- Tickets-restaurant, prise en charge du transport et accès à un plan santé complet (couverture médicale et dentaire).
- Jour de congé le mois de l’anniversaire, programme TotalPass donnant accès aux salles de sport partenaires.
- Programme d’aide aux employés (soutien psychologique, social, financier, juridique) et réductions dans les cliniques‑école du groupe.
Rejoignez UNINASSAU et participez activement à la réussite académique de nos étudiants tout en développant vos compétences administratives dans un environnement stimulant et bienveillant. Vous êtes motivé(e) par le service public et désirez évoluer dans le secteur de l’éducation ? Postulez dès maintenant !
