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وصف الوظيفة
Vous avez à cœur d’apporter une aide concrète aux personnes en situation de vulnérabilité ? Rejoignez Velliv, acteur majeur de la protection sociale, en tant que **Vikarin / Administrateur administratif** au sein de notre service sinistres. Vous intégrerez une petite équipe dynamique, rattachée à une grande division, où l’empathie, l’humour et le partage de compétences sont des valeurs quotidiennes.
### Vos missions principales
- **Gestion administrative des dossiers sinistres** : réception, vérification et classement des pièces justificatives provenant des assurés, employeurs, municipalités et prestataires de santé.
- **Communication multicanale** : répondre aux e‑mails, appeler les parties prenantes, relancer les informations manquantes et assurer le suivi des échanges afin de garantir la complétude des dossiers.
- **Soutien aux gestionnaires de dossiers** : préparer les dossiers pour les gestionnaires, fournir les informations requises et assister dans les tâches quotidiennes (pré‑remplissage de formulaires, mise à jour de bases de données, rédaction de courriers).
- **Veille qualité** : contrôler la conformité des documents, signaler les anomalies et proposer des améliorations de processus.
- **Travail d’équipe** : collaborer étroitement avec les collègues, partager les bonnes pratiques et participer aux réunions d’équipe pour améliorer la fluidité du service.
### Ce que nous offrons
- **Accompagnement personnalisé** : un « buddy » dédié et un manager présent pour faciliter votre intégration et votre montée en compétences.
- **Environnement humain** : une culture d’entraide où chaque membre est encouragé à exprimer ses idées et à contribuer à l’amélioration continue.
- **Formation continue** : accès à des formations internes et externes (gestion de dossiers, outils bureautiques avancés, communication professionnelle).
- **Équilibre vie professionnelle / vie personnelle** : horaires compatibles avec un rythme soutenu mais respectueux du bien‑être de nos collaborateurs.
- **Possibilités d’évolution** : selon vos performances, vous pourrez évoluer vers des fonctions de coordinateur de sinistres ou de spécialiste de la relation client.
### Profil recherché
Vous êtes une personne organisée, rigoureuse et dotée d’un excellent sens du service. Vous avez le goût du contact humain et savez faire preuve d’empathie tout en restant professionnel. Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et avez une bonne maîtrise de la messagerie électronique. Une première expérience (stage, alternance ou emploi) dans le domaine administratif, idéalement dans le secteur de la santé, de l’assurance ou du service public, est un atout.
### Compétences clés
- Gestion documentaire et archivage
- Communication écrite et orale
- Capacité d’écoute et d’empathie
- Rigueur et sens du détail
- Maîtrise des outils bureautiques (MS Office, logiciels de suivi de dossiers)
- Travail en équipe et esprit collaboratif
- Proactivité et capacité à gérer les priorités
### Pourquoi Velliv ?
En rejoignant Velliv, vous participez à une mission sociétale forte : soutenir les personnes confrontées à des maladies graves ou à une capacité de travail réduite. Vous évoluerez dans une entreprise qui place l’humain au cœur de ses priorités, tout en vous offrant les moyens de développer votre carrière. Si vous êtes motivé(e) par le challenge d’un poste administratif à forte valeur ajoutée sociale, nous serions ravis de vous rencontrer.
**Poste à pourvoir immédiatement.**
