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وصف الوظيفة
Arrow Enterprise Computing Solutions, filiale du groupe mondial Arrow Electronics, renforce son équipe commerciale à Casablanca et recherche un Business Development Associate maîtrisant l’italien. Vous intégrerez une structure dynamique, reconnue pour son expertise dans les solutions informatiques et les services de cloud, et vous jouerez un rôle clé dans la gestion du portefeuille de renouvellements clients sur un cycle de 120 jours.
**Missions principales**
- Gérer un portefeuille d’opportunités de renouvellement, assurer le suivi quotidien et garantir la clôture des contrats dans les délais impartis.
- Engager les utilisateurs finaux et les décideurs afin de sécuriser les renouvellements, en présentant clairement la valeur ajoutée des offres Arrow (hardware, software, services cloud, support).
- Conduire les négociations tarifaires, préparer les devis, répondre aux objections et proposer des solutions d’upsell ou d’expansion adaptées aux besoins du client.
- Maintenir une expérience client d’excellence : être le point de contact privilégié, anticiper les besoins, résoudre les incidents liés aux prix, aux SLA ou à la facturation en collaboration avec les équipes internes, les partenaires et les fournisseurs.
- Alimenter quotidiennement le CRM (Salesforce ou outil équivalent) avec des informations précises, assurer la qualité du pipeline et fournir des prévisions fiables à la direction.
- Respecter les processus de vente et les directives de renouvellement propres à Arrow, tout en contribuant à l’amélioration continue des pratiques commerciales.
**Profil recherché**
Vous êtes un professionnel de la vente B2B avec une expérience de 2 à 5 ans dans le secteur IT ou des services technologiques. Vous avez déjà géré des cycles de vente complexes, idéalement dans un contexte de renouvellement de contrats. Vous êtes parfaitement bilingue français‑italien (l’anglais est un plus) et possédez d’excellentes compétences en communication, négociation et gestion de la relation client. Vous êtes orienté résultats, autonome, rigoureux et capable de travailler en équipe avec des interlocuteurs techniques et commerciaux.
**Compétences clés**
- Maîtrise de l’italien (écrit et oral) et du français.
- Expérience confirmée en gestion de portefeuille et cycle de renouvellement (120 jours).
- Solides compétences en négociation et capacité à identifier des opportunités d’upsell.
- Bonne connaissance des solutions informatiques (hardware, software, cloud, services managés).
- Maîtrise d’un CRM (Salesforce, Dynamics, etc.) et des outils de reporting.
- Sens du service client, capacité à gérer les escalades et à travailler en transversalité.
- Esprit d’analyse, rigueur dans la prévision et la gestion du pipeline.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une entreprise internationale avec de fortes perspectives d’évolution.
- Un environnement de travail stimulant à Casablanca, au cœur d’un hub technologique en pleine expansion.
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux et des programmes de formation continue.
- La possibilité de travailler avec des équipes multiculturelles et d’accéder à des projets d’envergure mondiale.
Rejoignez Arrow Enterprise Computing Solutions et contribuez activement à la croissance de nos activités en Italie et à l’international. Vous êtes prêt à relever le défi ? Postulez dès maintenant !
