Change Management AMOA

À propos du poste

En tant que Change Management AMOA chez ALTEN Maroc, vous serez chargé d’analyser les sollicitations utilisateurs, de créer et suivre les tickets JIRA, et de piloter les évolutions fonctionnelles liées à la logistique distribution.

Missions principales

• Analyser les sollicitations utilisateurs provenant de la boîte fonctionnelle ou d’autres canaux du processus VCO.
• Créer les tickets JIRA associés et assurer leur suivi jusqu’à résolution.
• Résoudre directement les incidents ou les rediriger vers l’entité concernée selon le résultat de l’analyse.
• Collaborer avec les équipes multi‑compétentes pour faire évoluer les outils ou processus logistiques.
• Rédiger les scénarios de tests, les exécuter et assurer la livraison des évolutions.
• Mettre à jour les indicateurs et processus le cas échéant.
• Animer les rituels avec les business owners ou les équipes IT.

Profil recherché

• Bac+5 en Informatique, Supply Chain, Gestion de projet ou équivalent.
• Expérience de 1 à 3 ans, confirmée en support applicatif, AMOA ou pilotage opérationnel.
• Bonne connaissance des principes de distribution automobile et de la chaîne logistique.
• Capacité à travailler en équipe et à animer des réunions.

Compétences requises

• Maîtrise avancée d’Excel, incluant VBA.
• Utilisation de JIRA pour le suivi des tickets.
• Environnement Office (Word, PowerPoint, Outlook).
• Compétences en tests d’acceptation utilisateur (UAT).