Change Manager – Gestion du changement IT

À propos du poste

Inetum Maroc recherche un Change Manager expérimenté pour piloter la gestion du changement IT au sein de ses projets critiques, en conformité avec les standards ITIL et les processus internes.

Missions principales

• Définir et mettre en œuvre la stratégie de gestion du changement selon ITIL.
• Organiser et animer les comités CAB, arbitrer les priorités et assurer la traçabilité.
• Analyser les risques et impacts techniques, organisationnels et financiers des changements.
• Coordonner les changements avec les autres initiatives du programme TDF.
• Élaborer des plans de communication et accompagner les équipes métiers et techniques.
• Mesurer la performance des changements, proposer des optimisations et assurer le retour d’expérience.

Profil recherché

• Bac+5 en informatique, systèmes d’information ou équivalent.
• 7 + ans d’expérience en gestion de changements IT dans des environnements critiques (banque, télécom, industrie).
• Certification ITIL v4 obligatoire ; Prince2 ou PMI un plus.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion de changements (ServiceNow, Remedy, Jira).
• Connaissances approfondies des environnements Cloud (Azure, AWS), systèmes Windows/Linux et réseaux complexes.
• Capacité à gérer des situations de crise et assurer la continuité de service.
• Rigueur, organisation, sens des responsabilités et excellentes compétences relationnelles.