Chargé de Clientèle Bilingue (Anglais/Français) – 100 % Télétravail

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle bilingue (français/anglais) pour rejoindre notre équipe internationale de support client en télétravail total. Vous interviendrez auprès de nos utilisateurs afin de garantir une expérience fluide et satisfaisante.

Missions principales

• Assister les clients par e‑mail, chat et téléphone en français et en anglais.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux produits, aux commandes et aux comptes.
• Fournir un service empathique, orienté solution et de haute qualité.
• Documenter chaque interaction dans notre CRM et les plateformes de support.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (niveau C1/C2) et bon niveau professionnel d’anglais.
• Minimum 1 an d’expérience en service client (télétravail, BPO, centre d’appels ou e‑commerce).
• À l’aise avec les outils numériques et capable de travailler de façon autonome.

Compétences requises

• Utilisation d’un CRM et d’outils de communication digitale.
• Ordinateur personnel (Intel i5, 8 Go de RAM minimum).
• Connexion internet stable d’au moins 25 Mbps.
• Casque avec micro de bonne qualité.

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail, flexibilité totale.
• Possibilités d’évolution, formations et développement professionnel.
• Congés payés, prime de santé selon localisation et bonus à la performance.
• Culture d’entreprise collaborative au sein d’une équipe mondiale.