Chargé de recouvrement terrain – Rabat

À propos du poste

Le Chargé de recouvrement terrain, rattaché au Responsable Agence Recouvrement ou au Responsable Recouvrement Terrain, assure le recouvrement amiable des mensualités impayées en se déplaçant directement chez les clients situés à Rabat. Il travaille dans le cadre d’objectifs quantitatifs et qualitatifs définis par la Direction du Recouvrement.

Missions principales

• Gérer et suivre un portefeuille de clients impayés grâce à des visites terrain.
• Atteindre les objectifs de recouvrement fixés par la direction.
• Obtenir le règlement total des dossiers dans les meilleurs délais et assurer une sortie saine.
• Proposer et négocier des solutions de paiement adaptées à la situation financière du client.
• Mettre à jour les informations relatives aux clients après chaque visite.
• Localiser les clients injoignables et mener les investigations nécessaires.
• Appliquer des scénarios de régularisation en fonction du type d’impayé et de la situation du client.

Profil recherché

• Bac+2 à Bac+5 en Gestion, Finance ou équivalent.
• Expérience de 2 à 5 ans en recouvrement.
• Maîtrise des techniques de recouvrement.
• Excellentes capacités de négociation.
• Rigueur, organisation et persévérance dans la gestion des dossiers.
• Aisance relationnelle et sens de l’écoute.

Compétences requises

• Techniques de recouvrement amiable.
• Gestion de portefeuille clients.
• Négociation et proposition de solutions de paiement.
• Mise à jour et suivi des informations client.