Chargé de relation client

À propos du poste

Rejoignez Manpower Agences à Casablanca en tant que Chargé de relation client. Vous serez au cœur de l’engagement de l’entreprise pour offrir un service client d’excellence, contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Missions principales

• Assurer l’accueil téléphonique et physique des clients avec professionnalisme.
• Traiter les demandes, réclamations et suggestions, en garantissant une résolution efficace.
• Coordonner les interventions avec les services internes pour optimiser la prise en charge des problèmes.
• Mettre à jour et gérer les dossiers clients.
• Participer à l’élaboration de rapports de suivi de la satisfaction client.

Profil recherché

• Bac+2 en Administration des ventes, SAV ou domaine similaire.
• 1 à 3 ans d’expérience dans un poste comparable.
• Excellentes compétences communicationnelles à l’écrit comme à l’oral.
• Sens de l'organisation, capacité à résoudre les problèmes et forte empathie.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques courants.

Ce que nous offrons

• Contrat d’intérim avec déclaration à 100 % des heures travaillées.
• Mutuelle pour tous les salariés intérimaires.
• Accompagnement personnalisé pour les démarches administratives (bancarisation, CNSS, etc.).