Chargé de Service à la Clientèle – Grand Casablanca

À propos du poste

Rattaché(e) au Directeur d'Agence, le Chargé de Service à la Clientèle assure l'accueil et la prise en charge de la clientèle en agence, ainsi que la gestion des opérations courantes. Le poste est basé à Casablanca.

Missions principales

• Assurer l'accueil physique et téléphonique en agence, veiller à la qualité de service pour les clients et les prospects, et gérer les demandes et réclamations
• Accompagner la clientèle dans l'utilisation des automates et des services de banque à distance
• Réaliser les opérations courantes (retrait et versement d'espèces, chèques et LCN, change manuel, virements) sauf demandes de crédit et ouvertures de compte
• Gérer le courrier à remettre à la clientèle et, en l'absence du Responsable de Service à la Clientèle, le stock des cartes
• Participer à la préparation de la compensation et des caisses comptables, et prendre en charge les travaux délégués par la hiérarchie
• Respecter les consignes de sécurité sur la manipulation des espèces, être responsable de sa caisse, appliquer les procédures et effectuer les contrôles

Profil recherché

• Bac+3 en économie et gestion
• Première expérience dans une fonction similaire

Compétences requises

• Orienté(e) satisfaction du client
• Rigueur et dynamisme