Chargé de Service à la Clientèle – Marrakech, Benguerir, Azilal

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service à la Clientèle pour nos agences de Marrakech, Benguerir et Azilal. Vous serez le premier interlocuteur des clients, tant en agence qu'au téléphone, et garantirez la qualité du service bancaire.

Missions principales

• Accueillir physiquement et téléphoniquement la clientèle, prendre en charge leurs demandes et réclamations.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
• Réaliser les opérations courantes (remise de chèques, encaissement d'espèces, recharge de cartes, etc.) hors demandes de crédit.
• Gérer le courrier, les DAB/GAB, les stocks de cartes, chéquiers et LCN.
• Participer à la préparation de la compensation et des caisses comptables.
• Développer un portefeuille de clients Grand Public, proposer les produits et services du Crédit du Maroc, et assurer le suivi commercial.
• Respecter les consignes de sécurité, assurer la gestion de la caisse et appliquer les procédures internes.

Profil recherché

• Formation Bac+3 en économie ou gestion.
• Première expérience réussie dans un poste similaire au sein d’une agence bancaire.

Compétences requises

• Orientation satisfaction du client.
• Rigueur et dynamisme.

Ce que nous offrons

• Intégration dans une équipe dynamique au sein d’une banque reconnue.
• Possibilités d’évolution professionnelle.