Chargé de Service à la Clientèle (Marrakech)

À propos du poste

Le Crédit du Maroc recherche à Marrakech un(e) Chargé(e) de Service à la Clientèle pour assurer l’accueil et le suivi de sa clientèle en agence. Rattaché(e) au Directeur d’Agence, vous contribuerez à la qualité du service bancaire.

Missions principales

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients et prospects.
• Veiller à la qualité de service et gérer les demandes ainsi que les réclamations, en orientant vers le bon interlocuteur le cas échéant.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
• Réaliser les opérations courantes (retrait, versement, remise de chèques, change manuel, virements, etc.) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte.
• Gérer le courrier à destination ou en provenance de la clientèle.
• Assurer la gestion du stock des cartes bancaires en l’absence du Responsable de Service à la Clientèle.
• Participer à la préparation de la compensation et des caisses comptables.
• Exécuter les travaux délégués par la hiérarchie et respecter les consignes de sécurité liées à la manipulation des espèces.

Profil recherché

• Rattaché(e) au Directeur d’Agence.

Compétences requises