Chargé de Service à la Clientèle – Rabat, Kénitra, Tanger et Tétouan

À propos du poste

Nous recherchons un Chargé de Service à la Clientèle pour assurer l’accueil et le suivi de notre clientèle dans plusieurs agences du Maroc (Rabat, Kénitra, Souk El Arbaa, Tanger, Tétouan). Sous la responsabilité du Directeur d’Agence, vous contribuerez à la qualité du service bancaire.

Missions principales

• Accueillir les clients physiquement et par téléphone, les orienter et répondre à leurs demandes.
• Gérer les réclamations et accompagner les usagers dans l’utilisation des automates et des services à distance.
• Effectuer les opérations courantes (retraits, dépôts, remise de chèques, change, virements) à l’exception des crédits et ouvertures de compte.
• Assurer la gestion du courrier, du stock de cartes et participer à la préparation des caisses comptables.
• Appliquer les consignes de sécurité liées à la manipulation des espèces et veiller au respect des procédures internes.

Profil recherché

• Diplômé(e) d’un Bac+3 en Économie, Gestion ou Commerce.
• Expérience de 0 à 2 ans dans le secteur bancaire ou un poste similaire.
• Orientation client, rigueur, dynamisme et capacité à évoluer dans un environnement stimulant.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des procédures de service clientèle et des opérations bancaires courantes.
• Capacité à gérer les risques opérationnels et à appliquer les consignes de sécurité.

Ce que nous offrons

• Possibilités d’évolution au sein d’une banque reconnue.
• Environnement de travail dynamique et formation continue.