Chargé Relations avec les bénéficiaires confirmé

À propos du poste

L'Autorité de Contrôle des Assurances et de la Prévoyance Sociale recrute un Chargé Relations avec les bénéficiaires confirmé pour renforcer son Département Information et relation avec les Bénéficiaires. Vous intégrerez une équipe chargée du traitement des réclamations complexes et de l’accompagnement des assurés.

Missions principales

• Prendre en charge les dossiers sensibles ou complexes, vérifier leur recevabilité et conformité réglementaire.
• Réaliser des analyses juridiques approfondies et préparer des réponses argumentées conformes à la réglementation.
• Apporter un soutien technique aux Chargés Relations Niveau 1 et identifier les points de vigilance récurrents.
• Contribuer à l’amélioration des procédures internes et à l’analyse statistique des données de réclamation.
• Assurer un accompagnement personnalisé des assurés et gérer les échanges avec les organismes d’assurance et de prévoyance.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans le traitement de réclamations complexes, idéalement dans le secteur des assurances ou de la prévoyance sociale.
• Bonne connaissance de la réglementation en assurance et prévoyance.
• Capacité d’analyse juridique et rédactionnelle.
• Rigueur, sens du service et aptitude à travailler en équipe.

Compétences requises

• Analyse juridique des dossiers.
• Gestion de réclamations et suivi de processus.
• Rédaction de réponses argumentées conformes à la réglementation.
• Utilisation d’outils de suivi et de reporting (ex. tableurs, bases de données).