Chargé(e) Assurances & Sinistres

À propos du poste

En tant que Responsable Assurances & Sinistres, vous êtes l’interlocuteur unique des conducteurs et de l’équipe exploitation en cas d’incident sur la route. Vous gérez le dossier de A à Z, de l’appel d’urgence à l’indemnisation et au recouvrement.

Missions principales

• Assistance & Gestion de crise en temps réel : réceptionner les appels des chauffeurs, les guider dans les démarches immédiates, déclencher l’assistance (dépannage, remorquage, hébergement) et coordonner avec l’exploitation.
• Instruction & Gestion administrative des dossiers : déclarer les sinistres aux assureurs, constituer les dossiers complets, organiser les expertises et suivre les réparations avec les garages.
• Recouvrement, Recours & Contentieux : relancer les assureurs jusqu’au règlement, engager les recours contre les tiers, piloter le recouvrement amiable et assurer le suivi des encaissements.
• Contrats, Prévention & Pilotage : gérer le portefeuille d’assurances (flotte, responsabilité civile, marchandises), analyser la sinistralité, sensibiliser les conducteurs et piloter le tableau de bord mensuel.

Profil recherché

• Formation Bac+2 à Bac+5 en Assurance, Droit des assurances, Droit privé ou Transport/Logistique.
• Expérience minimum 3 ans sur un poste similaire chez un transporteur, courtier spécialisé ou compagnie d’assurance flotte.

Compétences requises

• Maîtrise du droit des assurances et du droit du transport routier (CMR, contrat‑type).
• Connaissance des mécanismes d’indemnisation, franchises, subrogation, recours et procédures de recouvrement.
• Maîtrise d’Excel, outils TMS, logiciels de gestion de flotte et systèmes télématiques.
• Permis B exigé.