Chargé(e) d'accueil - Centre auditif

À propos du poste

Le/La chargé(e) d'accueil assure l'accueil des patients et visiteurs du centre auditif, crée une atmosphère conviviale et facilite les échanges entre les clients, les technico‑commerciaux et le personnel.

Missions principales

• Accueillir chaleureusement les patients et visiteurs.
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants.
• Planifier et gérer les rendez‑vous avec les audioprothésistes.
• Répondre aux demandes d’information sur les produits et services.
• Assurer la propreté et l’organisation du centre.
• Gérer les encaissements, la vente d’accessoires et le suivi des réclamations.
• Assurer le recouvrement et le suivi des dossiers patients.
• Gérer le stock et la fiabilité des fiches patients.
• Effectuer le back‑up administratif en cas de besoin.

Profil recherché

• Formation Bac+2 ou plus.
• Aucune expérience préalable exigée.
• Bonne capacité de communication verbale et écrite.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion.

Compétences requises

• Connaissance des procédures métiers et du système d’information (SI).
• Utilisation d’outils téléphoniques et de logiciels de prise de rendez‑vous.
• Gestion de la relation client.

Ce que nous offrons

• Formation initiale et continue, séminaires trimestriels.
• Environnement de travail stimulant avec perspectives d’évolution.
• Culture d’entreprise bienveillante.