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وصف الوظيفة
Rejoignez Maghreb Steel, acteur majeur du secteur de la sidérurgie au Maroc, en tant que Chargé(e) d'Administration des Ventes (ADV). Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous jouerez un rôle clé dans la fluidité du processus commercial, de la réception de la commande client jusqu'à la livraison finale, en assurant la conformité administrative et la satisfaction client.
**Missions principales**
- **Gestion administrative des commandes** : réception, saisie, vérification des données contractuelles, suivi des statuts et mise à jour des dossiers clients.
- **Coordination inter‑services** : travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques, production et financières pour garantir le respect des délais de traitement, de livraison et de facturation.
- **Suivi des livraisons** : planifier les expéditions, suivre les flux logistiques, anticiper les éventuels retards et communiquer proactivement avec les clients.
- **Facturation et suivi des paiements** : préparer les factures, contrôler les écarts, assurer le rapprochement avec les services comptables et relancer les paiements en cas de besoin.
- **Gestion des réclamations** : analyser les réclamations clients, proposer des solutions rapides et efficaces, et assurer le suivi jusqu'à la clôture du dossier.
- **Mise à jour des bases de données** : alimenter et maintenir les CRM et ERP (ex. SAP, Microsoft Dynamics) avec les informations clients, les historiques de commandes et les indicateurs de performance.
- **Reporting commercial** : produire des rapports hebdomadaires et mensuels (KPIs, taux de service, délais de livraison, satisfaction client) pour la direction.
- **Conformité documentaire** : veiller à la conformité des contrats, des bons de commande et des documents d'expédition aux exigences légales et internes.
- **Amélioration continue** : participer aux projets d'optimisation des processus ADV, proposer des améliorations et contribuer à la digitalisation des flux administratifs.
**Profil recherché**
- Bac+2/3 en commerce, gestion, logistique ou équivalent.
- Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans l'industrie ou la distribution.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et des systèmes ERP/CRM.
- Excellentes capacités d'organisation, de rigueur et d'analyse.
- Sens du service client, bonnes compétences relationnelles et aptitude à travailler en équipe.
- Anglais professionnel souhaité (lecture de documents techniques).
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail dynamique au sein d'une entreprise en pleine croissance.
- Des opportunités de formation continue et de développement de carrière.
- Un package salarial attractif avec avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport).
- Un bureau moderne situé au cœur de Casablanca, facilement accessible en transport en commun.
- Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la performance et le bien‑être des collaborateurs.
Intéressé(e) par ce challenge ? Envoyez votre candidature (CV + lettre de motivation) et rejoignez une équipe passionnée où chaque jour compte pour faire avancer l’industrie du futur au Maroc.
