Chargé(e) d’Administration des Ventes & Suivi Patientèle

À propos du poste

Dans le cadre du développement de ses activités en santé et du suivi des troubles du sommeil, nous recherchons un(e) Chargé(e) d’Administration des Ventes & Suivi Patientèle à Gueliz. Vous assurerez la coordination administrative des parcours patients et la gestion des ventes de dispositifs médicaux.

Missions principales

• Administration des ventes : gestion des dossiers patients, suivi des prescriptions, devis, bons de livraison et facturation, conformité des documents pour la location et le renouvellement des dispositifs médicaux.
• Coordination de la plateforme de diagnostic du sommeil : gestion des demandes via Doctolib et Maïa, explication du parcours de polygraphie, envoi des liens de paiement, suivi des règlements et organisation de l’envoi/retour du matériel.
• Planification des consultations médicales : organisation des rendez‑vous initiaux et de suivi, optimisation des plannings, déclenchement des Demandes d’Accord Préalable.
• Suivi des patients équipés en PPC : suivi administratif de l’observance, identification des besoins d’accompagnement, contact en cas de difficulté.
• Relation patient & qualité de service : réponse aux appels, information pédagogique, garantie d’une expérience fluide.
• Reporting quotidien : suivi des patients, des rendez‑vous de polygraphie, remontée des retours terrain.

Profil recherché

• Formation en administration, gestion, commerce ou secteur médical/paramédical.
• Première expérience en administration des ventes, relation client ou coordination administrative.
• Sens du service, excellent relationnel patient.
• Rigueur administrative, organisation et aisance téléphonique et digitale.

Compétences requises

• Maîtrise des plateformes de prise de rendez‑vous (Doctolib, Maïa).