Chargé(e) de clientèle – appels entrants – Casablanca

À propos du poste

Valtel recrute en urgence ses derniers chargés de clientèle pour son Centre de Relation Client à Casablanca. Vous intégrerez une équipe dynamique sur un projet stable et prestigieux, avec des horaires en continu.

Missions principales

• Gérer les appels entrants des clients en français et en arabe.
• Assurer le suivi des demandes, réclamations et informations produit.
• Appliquer les procédures internes et garantir la satisfaction client.
• Participer aux rotations d’équipes selon le planning 24/7.

Profil recherché

• Diplôme du baccalauréat ou supérieur.
• Minimum 3 ans d’expérience dans la relation client ou un centre d’appels.
• Maîtrise parfaite du français et de l’arabe, à l’oral comme à l’écrit.
• Disponibilité pour travailler selon un planning rotatif 24 h/24 et 7 j/7.

Compétences requises

• Excellente communication en français et en arabe.
• Capacité à gérer le stress et à travailler en équipe.
• Bonne organisation et respect des procédures.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec primes.
• Couverture sociale complète : CNSS et assurance privée.
• Locaux modernes situés en plein centre‑ville.
• Emploi stable avec planning fixe.