Chargé(e) de clientèle bilingue FR/EN

À propos du poste

Teleperformance recrute un(e) chargé(e) de clientèle bilingue FR/EN à Temara, en CDI. La mission consiste à intervenir à distance pour aider les clients et garantir une expérience utilisateur de qualité, en apportant des réponses précises et adaptées tout en maintenant un standard irréprochable.

Missions principales

• Répondre aux appels des clients avec professionnalisme.
• Analyser et comprendre les besoins spécifiques de chaque client.
• Apporter des solutions concrètes et efficaces aux problématiques posées.
• Maintenir une communication fluide et de qualité en français et en anglais.

Profil recherché

• Débutant accepté (moins d'un an d'expérience).
• Une excellente maîtrise linguistique, à l'oral comme à l'écrit, en français et en anglais.
• Capacités naturelles d'écoute active, de communication et d'analyse.
• Grande disponibilité et flexibilité concernant les horaires de travail.

Ce que nous offrons

• Salaire attractif adapté à l'expérience, avec des primes liées à la performance.
• Transport assuré et gratuit sur Rabat, Temara, Skhirate et Salé.
• Espaces de travail modernes et confortables.
• Événements fun@work, animations et soirées, ainsi que des challenges dotés de lots.
• Plan de carrière : 90 % des évolutions se font en interne, dans un management orienté business.
• Formations régulières et accès à des outils digitaux et à l'IA.