Chargé(e) de clientèle BtoB énergie – CDI

À propos du poste

Intégrez le service client BtoB d’un fournisseur français leader en électricité et gaz. Vous serez en charge de la réception des appels et des e‑mails des clients entreprises, avec une approche premium.

Missions principales

• Réception et traitement des appels entrants et des demandes par e‑mail.
• Gestion des dossiers clients (contrats, facturation, relevés, réclamations) jusqu’à leur résolution.
• Coordination avec les équipes internes lorsque nécessaire.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Sens du service, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Aisance informatique et expérience en réception d’appels et traitement d’e‑mails (BtoB apprécié).

Compétences requises

• Utilisation d’un CRM pour le suivi des dossiers.
• Bonne maîtrise des outils de messagerie et de saisie.

Ce que nous offrons

• CDI dès l’embauche, salaire net 6 700 MAD + primes.
• Couverture sociale CNSS + AMO.
• Prime de fidélisation de 6 000 MAD versée aux 6, 12 et 18 mois.
• Avantages partenaires (réductions services, loisirs, shopping).
• Planning rotatif 44 h/semaine, 5 jours sur 7.