Chargée de Clientèle (CDI)
Confidential · Guercif
وصف الوظيفة
À propos du poste
Nous recherchons une Chargée de Clientèle dynamique et motivée pour rejoindre notre équipe à Guercif. Vous serez l’interlocutrice principale de nos clients, garantissant leur satisfaction et favorisant la fidélisation.
Missions principales
- Accueillir et accompagner les clients (physique, téléphone, email).
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
- Gérer les dossiers clients (suivi, relances, mises à jour).
- Assurer un service après‑vente de qualité.
- Participer aux actions commerciales et à la promotion des services/produits.
- Collaborer avec les services internes pour répondre efficacement aux demandes.
Profil recherché
- Bac+2/3 en commerce, gestion ou équivalent.
- Expérience minimum d’un an dans un poste similaire.
- Maîtrise du français et de l’arabe.
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service.
- Capacité à gérer le stress et les priorités.
Compétences requises
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, CRM).
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