Chargé(e) de clientèle export – Certification et inspection

À propos du poste

Dans le cadre du développement de ses activités PCA France, SGS Maroc recrute deux Chargés de clientèle export en CDI, basés à Casablanca. Le poste consiste à gérer l'ensemble des dossiers de certification et d'inspection, de la réception et du contrôle des documents jusqu'à l'émission du certificat de conformité, en coordination avec les clients, les exportateurs et les équipes internes. Le poste est exercé à 100 % en présentiel et la personne recrutée est rattachée à la Direction des Opérations PCA TFS France.

Missions principales

• Traitement et suivi des dossiers de certification et d'inspection, en veillant à leur conformité, aux délais et à la qualité de la relation client.
• Collecter, vérifier et contrôler la conformité des documents nécessaires au traitement des dossiers.
• Coordonner les parties prenantes jusqu'à l'émission du certificat de conformité et résoudre les écarts ou points bloquants.
• Maintenir une communication régulière avec les clients, les exportateurs, les bureaux de liaison et les équipes internes.
• Identifier les besoins complémentaires des clients et proposer, lorsque cela est pertinent, des prestations adaptées.
• Participer à l'amélioration continue des pratiques et des processus de traitement.

Profil recherché

• Formation de niveau Bac+2 à Bac+5, idéalement en commerce international, administration des ventes, logistique, import-export ou domaine équivalent.
• Environ deux années d'expérience dans l'import-export, l'administration des ventes, la logistique, le transit ou une activité similaire.
• Très bonne maîtrise du français, à l'écrit comme à l'oral ; niveau intermédiaire en anglais.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques ; expérience dans le traitement de dossiers clients, de certification, d'inspection ou de conformité est un atout.

Compétences requises

• Excellente capacité de coordination et sens de l'organisation.
• Rigueur, réactivité, autonomie et capacité à gérer les priorités et respecter les délais.
• Bonne communication orale et écrite, collaboration avec des interlocuteurs internes et externes, et capacité à coordonner les bureaux de liaison et les centres techniques.
• Aptitude à identifier et résoudre les écarts ou situations bloquantes, éthique et intégrité.