Chargé(e) de clientèle francophone – CDI – Casablanca – 4 000‑5 000 MAD net + primes illimitées

Right Place Call Morocco (RPCM) est un acteur majeur du secteur de la relation client au Maroc, reconnu pour son dynamisme, son professionnalisme et son environnement de travail stimulant. Dans le cadre de son développement, nous recherchons immédiatement des Chargés de clientèle francophones pour rejoindre notre centre d’appel situé à Casablanca. **Missions principales** - Prendre contact par téléphone avec des prospects qualifiés et des clients existants afin de présenter et promouvoir nos produits et services. - Réaliser des ventes à distance (télévente) en suivant les scripts et les meilleures pratiques commerciales. - Gérer le cycle complet de la prospection à la conclusion de la vente, en assurant le suivi et la satisfaction du client. - Atteindre et dépasser les objectifs de chiffre d’affaires et de performance fixés chaque mois. - Alimenter le CRM avec les informations pertinentes et assurer la traçabilité des appels. **Profil recherché** - Expérience souhaitée en télévente ou en centre d’appel (minimum 6 mois). - Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; la connaissance de l’arabe est un atout. - Aptitudes avérées en communication, écoute active, négociation et persuasion. - Capacité à travailler de façon autonome tout en étant orienté(e) résultats et objectifs. - Maîtrise des outils informatiques (MS Office, CRM, navigation internet). - Sens du service client, rigueur et ponctualité. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec prise en charge complète de la CNSS, de l’AMO et d’une complémentaire santé. - Rémunération attractive : salaire fixe net compris entre 4 000 MAD et 5 000 MAD + primes déplafonnées basées sur les performances. - Formation complète et continue sur nos produits, nos process et les techniques de vente. - Un environnement de travail convivial, moderne et équipé des dernières technologies. - Possibilités d’évolution de carrière au sein du groupe (team leader, superviseur, manager). - Horaires de travail en journée, avec pauses déjeuner et temps de repos conformes à la législation marocaine. **Processus de candidature** Les candidatures doivent être soumises exclusivement via le formulaire ci‑dessous. Toute candidature envoyée à une autre adresse ne sera pas prise en compte. Nous garantissons la confidentialité de vos données personnelles conformément à la loi 09‑08 relative à la protection des données à caractère personnel. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition que vous pouvez exercer en nous contactant directement. Rejoignez RPCM et participez activement à la croissance d’une entreprise en plein essor, tout en développant vos compétences commerciales dans un cadre professionnel et bienveillant.