Chargé(e) de Clientèle – Rabat / Tanger

À propos du poste

Rejoignez inwi, opérateur digital leader au Maroc, en tant que Chargé(e) de Clientèle pour les agences de Rabat et Tanger. Vous intégrerez la Direction Commerciale Boutiques sous la responsabilité du Responsable d’Agence.

Missions principales

• Assurer une excellente qualité de service aux clients.
• Vendre et mettre en avant l’ensemble des produits et services inwi.
• Animer les espaces dédiés aux clients dans les boutiques.
• Conseiller et renseigner les clients sur les tarifs, les produits et les procédures.
• Démarcher la clientèle via des événements ou la prospection téléphonique.
• Exécuter les tâches confiées par le responsable d’agence.
• Traiter les demandes des clients et garantir leur satisfaction.
• Saisir les ventes et encaisser les frais.

Profil recherché

• Formation Bac+2 en école de commerce ou de gestion.
• Première expérience réussie dans le commerce (télécom, prêt‑à‑porter ou call‑center).
• Maîtrise des techniques de vente et sens relationnel développé.
• Qualités d’écoute, diplomatie, esprit d’équipe et capacité à gérer les situations conflictuelles.

Compétences requises

• Techniques de vente.
• Connaissance des offres et services télécom.
• Gestion de la relation client.