Chargé(e) de la relation client

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de la relation client pour rejoindre notre centre de relation client au sein de Valexpe, cabinet spécialisé en expérience client. Vous serez en charge de gérer les interactions téléphoniques avec nos clients et de contribuer à l’amélioration de leur expérience globale.

Missions principales

• Identifier et développer de nouvelles opportunités commerciales en entretenant des relations client de qualité.
• Gérer les appels entrants et sortants, orienter les clients selon leurs besoins et assurer un suivi personnalisé.
• Maintenir et développer l’activité existante en veillant à la satisfaction client.
• Traiter chaque interaction de façon unique afin d’optimiser l’expérience client.

Profil recherché

• Bac+3 minimum avec 2 à 3 ans d’expérience en centre d’appels.
• Excellentes compétences en communication en français et en anglais, l’espagnol étant un atout.
• Orientation résultats, sens de l’action et capacité à travailler en équipe.
• Disponibilité immédiate et flexibilité pour des shifts de 8 à 9 heures, incluant des horaires nocturnes.

Compétences requises

• Maîtrise d’un CRM.
• Bonne connaissance des métiers de la relation client.

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique axé sur l’innovation et l’entrepreneuriat.
• Possibilité de travailler en mode hybride.