Chargé(e) de Portefeuille Clients EXED

À propos du poste

En tant que Chargé(e) de Portefeuille Clients EXED, vous assurez la coordination opérationnelle des formations exécutives afin de garantir une expérience de qualité aux intervenants et aux participants, dans le respect des standards de l’établissement.

Missions principales

• Préparer et veiller au bon déroulement des sessions de formation.
• Gérer la logistique : réservation des salles, restauration, pauses café et matériel pédagogique.
• Accueillir, orienter et accompagner intervenants et participants.
• Participer à la planification des formations et au suivi des plannings.
• Coordonner avec les services internes (IT, ménage, scolarité, logistique).
• Organiser les déplacements et transferts des intervenants.
• Préparer et transmettre les supports pédagogiques et documents administratifs.
• Assurer le suivi des feuilles de présence, évaluations et tests de fin de parcours.
• Gérer les stocks de consommables et matériels pédagogiques.
• Traiter les réclamations et assurer le suivi de la relation intervenants/clients.
• Participer à l’organisation d’événements liés aux formations (lancements, remises de certificats, etc.).
• Classer et archiver les documents administratifs et pédagogiques.

Profil recherché

• Bac+2/Bac+3 minimum.
• Première expérience en relation client ou coordination administrative.
• Une expérience dans un établissement d’enseignement supérieur ou dans la formation est un atout.

Compétences requises

• Excellent sens du relationnel et de l’organisation.
• Bonne maîtrise du français à l’écrit et à l’oral.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Bonnes capacités rédactionnelles.
• Autonomie, proactivité et sens de l’initiative.
• Capacité de planification et de gestion des priorités.