Chargé(e) de Portefeuille Clients EXED

À propos du poste

Le/la chargé(e) de portefeuille clients EXED assure la coordination opérationnelle des formations exécutives au sein de notre client à Bouskoura. Il/elle veille à offrir une expérience de qualité aux intervenants et aux participants, en respectant les standards de l’établissement.

Missions principales

• Préparer et garantir le bon déroulement des sessions de formation.
• Gérer la logistique : réservation des salles, restauration, pauses café, matériel pédagogique.
• Accueillir, orienter et accompagner intervenants et participants.
• Participer à la planification des formations et au suivi des plannings.
• Coordonner avec les services internes (IT, ménage, scolarité, logistique).
• Organiser les déplacements et transferts des intervenants.
• Préparer et transmettre les supports pédagogiques et documents administratifs.
• Assurer le suivi des feuilles de présence, évaluations et tests de fin de parcours.
• Gérer les stocks de consommables et matériels pédagogiques.
• Traiter les réclamations et assurer le suivi de la relation intervenants/clients.
• Participer à l’organisation d’événements liés aux formations (lancements, remises de certificats, etc.).
• Classer et archiver les documents administratifs et pédagogiques.

Profil recherché

• Bac+2/Bac+3 minimum.
• Première expérience en relation client ou coordination administrative.
• Une expérience dans un établissement d’enseignement supérieur ou de formation constitue un atout.

Compétences requises

• Excellent sens du relationnel et de l'organisation.
• Bonne maîtrise du français à l'écrit et à l'oral.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Capacité de rédaction, autonomie, proactivité et sens de l'initiative.
• Capacité de planification et de gestion des priorités.