وصف الوظيفة
Dans le cadre du développement de son activité, MO Call, centre de relation client reconnu pour son professionnalisme et son ambiance collaborative, recherche des Conseiller(ère)s clientèle francophones motivé(e)s pour rejoindre son équipe dynamique basée à Casablanca.
**Missions principales**
- Effectuer des appels sortants ciblés auprès d’une clientèle francophone afin de présenter les offres de nos partenaires (télécom, énergie, services financiers, etc.).
- Identifier, qualifier et analyser les besoins des prospects grâce à une écoute active et à des questions ouvertes.
- Argumenter, valoriser les solutions proposées et accompagner le prospect jusqu’à la prise de décision.
- Assurer le suivi complet du dossier client (enregistrement dans le CRM, mise à jour des informations, relances, clôture).
- Atteindre les objectifs quantitatifs (nombre d’appels, taux de conversion) et qualitatifs (satisfaction client, respect des procédures).
- Contribuer aux réunions d’équipe, partager les bonnes pratiques et participer aux programmes d’amélioration continue.
**Profil recherché**
- Français oral excellent (niveau C1 minimum).
- Aisance relationnelle, sens de l’écoute et capacité à créer rapidement du lien de confiance.
- Goût du challenge, orientation résultats et persévérance face aux objections.
- Esprit d’équipe, rigueur et professionnalisme.
- Première expérience en centre d’appel ou en téléprospection constitue un atout, mais nous accueillons également des candidats motivés en reconversion.
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et d’un CRM (ou volonté d’apprendre rapidement).
**Ce que nous offrons**
- **Rémunération attractive** : salaire fixe compétitif + primes mensuelles déplafonnées basées sur la performance.
- **Formation complète** dès l’intégration (techniques de vente, usage du CRM, connaissance produit).
- **Horaires fixes** du lundi au vendredi, week‑end OFF, permettant un équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- **Couverture sociale** : affiliation à la CNSS, AMO, mutuelle privée prise en charge partiellement par l’entreprise.
- **Évolution rapide** : possibilités d’avancement vers des postes de Team Leader, Responsable d’équipe ou spécialisation produit selon les performances.
- **Environnement de travail moderne** : bureaux équipés, espaces de pause, café gratuit et activités de team‑building régulières.
- **Culture d’entreprise** axée sur la reconnaissance, la formation continue et le bien‑être des collaborateurs.
**Pourquoi rejoindre MO Call ?**
Intégrer MO Call, c’est rejoindre une société en pleine croissance qui mise sur l’excellence du service client et le développement des compétences de ses équipes. Vous évoluerez dans un cadre stimulant où chaque appel compte, où votre contribution est visible et où votre progression de carrière est soutenue par un management engagé.
Si vous êtes passionné(e) par la relation client, que vous aimez relever des défis et que vous souhaitez évoluer dans un environnement francophone dynamique, postulez dès maintenant et participez à la réussite de MO Call !
