Chargé(e) de Qualification

À propos du poste

Agenz recrute des Chargés de qualification (H/F) rattachés à la Direction commerciale. Vous qualifiez, traitez et orientez les leads entrants et sortants vers nos commerciaux, en assurant une relation client de qualité conforme à nos valeurs.

Missions principales

• Qualifier par téléphone les leads affectés conformément aux procédures internes.
• Traiter l'ensemble des leads entrants et sortants (appels, chats et autres canaux).
• Collecter les informations pertinentes sur les prospects et mettre à jour les données dans les outils internes.
• Affecter les leads aux commerciaux selon les processus définis.
• Programmer les rendez‑vous pour les commerciaux.
• Assurer une gestion de qualité de la relation client et contribuer à la satisfaction des prospects et clients.

Profil recherché

• Bac+2 minimum (BTS, DUT, Licence) en commerce, gestion ou marketing.
• Première expérience en centre d'appels, télévente ou relation client appréciée.
• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• Capacité à écouter, questionner et identifier les besoins d'un prospect.
• Aisance avec les outils digitaux et CRM.
• Rigueur dans la mise à jour des données.

Compétences requises

• Bonne communication et aisance au téléphone.
• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• Capacité d'écoute, de questionnement et d'identification des besoins.
• Aisance avec les outils digitaux et CRM.
• Rigueur dans la mise à jour des données.

Ce que nous offrons

• Formations continues pour être le plus performant dans votre métier.
• Vraies opportunités d’évolution.